Lorsque j’ai rencontré Christelle il y a un peu moins de 2 ans, elle arrivait de la région parisienne pour s’installer à Chambéry. Très rapidement, j’ai su que son énergie hors norme lui permettrait de très vite trouver sa place en Savoie et je ne me suis pas trompée ! Elle est aujourd’hui à la tête d’InnovRH et je partage avec elle une vision commune de nos savoir-être et savoir-faire en tant que facilitatrices.
Bonjour Christelle et merci de me recevoir en visio ! Qui es-tu et que fais-tu de ta vie ?
Je m’appelle Christelle Gonidec et j’aide les entreprises à s’engager dans la transition sociale, sociétale et environnementale. J’ai la chance de me lever tous les matins avec la conviction profonde que ma mission de vie, ma raison d’être c’est d’accompagner un maximum d’entreprises vers ces transitions.
Quel est ton état d’esprit en ce début d’interview ?
Très bon, joyeux et chouette :-)
As-tu un mantra qui te guide au quotidien ?
Carpe Diem
Profite de cette journée qui s’offre à toi !
La facilitation c’est quoi pour toi ?
De façon simple, c’est un outil, un processus, une façon de faire qui permet de faire émerger des idées et de tirer le meilleur des participants.
J’aime parler de la facilitation comme d’un art. Un art visuel car on utilise des outils visuels pour mieux comprendre et matérialiser les idées et le processus.
Un art martial également pour créer un cadre de confiance et de respect dans le groupe. C’est la création de cette énergie forte et positive durant un atelier qui me fait penser à un art martial.
Une définition de ton métier de facilitatrice ?
Etre facilitatrice, c’est être à l’écoute en adoptant une posture basse afin de laisser un temps à chacun pour qu’il puisse s’exprimer dans un cadre de confiance.
Comment es-tu “tombée” dans la facilitation ?
Comme beaucoup de manager, je pense que j’en faisais sans savoir que c’était de la facilitation !
La formation à la PNL que j’ai suivie en 2016 et qui positionne le questionnement au coeur, m’a donné les premières clés de la posture de facilitateur : questionner l’autre pour faire ressortir un maximum de propositions, de solutions par rapport à ses enjeux.
Si tu n’avais pas été facilitatrice, quel aurait été ton métier ?
Comédienne pour apporter du plaisir aux gens par l’art et le jeu ! J’ai failli faire les cours Florent mais finalement je fais du théâtre amateur juste pour le plaisir. Je trouve qu’il y a des similitudes entre comédienne et facilitatrice : l’art de bien parler, de bien poser ses idées et puis le relationnel avec le groupe. Tout comme le comédien, le facilitateur va aussi rechercher son public.
Tes plus grands kiffs dans ce métier ?
Mes plus grands kiffs sont dans la phase d’animation car tu ne sais jamais ce qui va se passer !
J’adore voir les étoiles dans les yeux des participants. Quand tu sens le moment où ça fait tilt et qu’ils mesurent la puissance de la facilitation qui permet de faire émerger des idées auxquelles ils n’avaient jamais pensé ! Là, c’est gagné ! J’aime l’effervescence de ce moment privilégié. Grâce à la présence d’un facilitateur, les participants se confient plus, sautent les barrières mentales qu’ils ont habituellement pour faciliter le processus, y voir plus clair et prendre du recul.
Un autre kiff, c’est quand à la fin de l’atelier je ressens de la fierté face à tout ce qui est ressorti durant ce temps collectif. Et à ce moment-là, je ressens également l’excitation de la phase d’après qui va permettre de transformer concrètement les idées en actions car l’atelier n’est que la première étape de tout ce qui s’en suit dans le projet.
Différence entre coach, facilitateur, consultant ?
Selon moi, c’est surtout une question de posture.
Le facilitateur n’a pas de casquette d’expert contrairement au consultant. Il n’a pas non plus la casquette de coach qui a pour rôle de pousser vers un chemin plutôt qu’un autre. Le coach va mettre le doigt sur ce qui ne va pas pour les travailler.
Le facilitateur prend tout sans jugements : les forces et les faiblesses car tout peut être une opportunité.
Toi qui as une double casquette consultante et facilitatrice, comment fais-tu pour garder la bonne posture ?
Quand j’arrive en animation, je suis câblée pour être facilitatrice, c’est comme un rôle. C’est très clair pour moi : je suis en mode atelier. C’est parfois plus compliqué pour certains participants que j’ai pu accompagner en tant que consultante et qui me demandent mon avis d’experte RH durant les ateliers. Dans ce cas, un simple recadrage me permet de garder ma posture de facilitatrice.
Les 3 « soft kills » incontournables d’un facilitateur ?
- La mise en confiance. Les premières minutes sont essentielles pour poser le cadre de confiance et sans confiance, il est difficile d’animer un atelier. La confiance est un préalable inhérent à toute relation.
- L’écoute et la reformulation, essentielle pour être sûre d’avoir bien compris et pour ne pas interpréter les idées des participants.
- L’humilité de la posture neutre. Venez comme vous êtes ! Si je demande aux participants d’être le plus sincère et le plus authentique possible, c’est que je le suis aussi.
[NDLR : pour en savoir plus sur la posture d’écoute, je vous invite à découvrir l’excellente video de Margaux du Worklab]
Le dernier atelier ou temps collectif que tu as animé ?
C’est un atelier d’une ½ journée sur les valeurs d’une entreprise pour un groupe de 5 personnes. L’objectif était de faire émerger toutes les valeurs de l’entreprise pour pouvoir poser noir sur blanc son ADN et son identité. Le livrable était les valeurs partagées par le groupe et argumentées qui viendront ensuite nourrir la charte de valeur de l’entreprise ou plus concrètement le “Qui sommes-nous ?” sur le site internet.
Ton meilleur souvenir d’atelier ?
Je pense à une entreprise en particulier. Se souvenir est lié à l’état d’esprit des participants qui était très positif. Dès que je suis entrée dans la salle, j’ai ressenti une véritable osmose entre les participants et une belle énergie. Lorsque les participants s’entendent bien et qu’ils sont contents d’être là, c’est forcément très agréable à animer car on peut pousser encore plus loin la facilitation et on met moins son énergie à créer le cadre et à mettre en confiance.
Et ton pire souvenir ?
Une entreprise où il y avait zéro confiance dans le groupe voire même de la souffrance. Je partais de loin et dans ce genre de situation, c’est compliqué de tirer profit du collectif. J’ai du faire preuve d’agilité pour avancer malgré tout en revoyant mes priorités et en changeant mon fusil d’épaule pour réajuster le niveau du livrable en live durant l’atelier.
Une technique/outil d’animation fétiche ?
J’adore changer donc j’adore utiliser des outils différents ! La Christelle Touch c‘est de varier les plaisirs. Je me fis beaucoup à mon intuition. J’ai souvent 2 ou 3 options d’outils dans mon sac que j’adapte en fonction de mon état d’esprit et de l’énergie du groupe.
Et un brise glace ?
Quelque chose de simple comme le jeu de l’association d’idées. Je donne un mot et chacun doit rebondir sur ce mot en donnant un autre mot auquel il pense. Ensuite, les participants se mettent en binôme et doivent trouver un nouveau mot en associant chacun de leur mot (par ex : mot 1 : chaussure + mot 2 : vacances = association : tong).
Ce brise-glace inspiré de l’improvisation théâtrale permet de réveiller la partie du cerveau qui sera utile pour être créatif et générer les idées. Il débranche le mode automatique du cerveau pour aller solliciter le fonctionnement créatif. Il permet également de se mettre en action corporellement car les participants se placent en cercle puis ensuite en binôme.
C’est une activité ludique qui permet de mettre les participants en confiance et d’évacuer les « valises » apportées de l’extérieur !
Dans ta mallette de facilitatrice il y a…
Et oui, un rouleau à pâtisserie en bois brut !! Etonnant, non ? Il me sert en passage de relais comme dans une course. Il matérialise concrètement et physiquement le passage de relais entre les participants entre espérance et excitation. C’est une sorte de bâton de paroles. Il y a aussi les cartes de photolangage Dixit® [NDLR : tiens comme Ludovic dans son portrait de facilitateur !], des stylos de toutes les couleurs et de façon plus classique, des post-it® de toutes formes.
[NDLR : amusant le clin d’oeil du rouleau à pâtisserie ! Pour découvrir le lien que je fais entre la pâtisserie et mes métiers, rendez-vous dans mon portrait]
Quelles sont tes sources d’inspiration ?
Ma plus grande source d’inspiration c’est la haute montagne. Le contact avec la nature me permet de me sentir connectée au monde du vivant et me rappelle que nous sommes tout petit. Dans cet environnement complexe et extrême, tu réalises que tu n’es rien, juste un minuscule grain de sable. Ça me permet de prendre du recul et une bonne bouffée d’oxygène.
Les livres qui sont posés sur ta table de chevet de facilitatrice…
Les livres sur le thème de la facilitation :
Devenir facilitateur de Jean Philippe Poupard
C’est le livre qui m’a permis de comprendre que je faisais de la facilitation sans le savoir. C’est un bon référentiel de compétences, une sorte de bible des fondamentaux qui permet de découvrir comment préparer, comment animer…
Faciliter l’intelligence collective d’Agathe Crespel et Chantal Nève-Hanquet
J’aime bien le côté fiche outils avec la présentation de différentes techniques prêtes à l’emploi.
[NDLR : découvrez également la bibliographie de Ludovic dans le Portrait #1]
Les autres livres qui sont sur ma table de chevet en ce moment
Choisir sa vie, apprendre à saisir sa chance de Tal Ben-Shahar
Le livre est séquencé en 101 expériences simples, ludiques et profondes. Il met en évidence des choses que l’on sait peut-être déjà mais qui sont toujours bonnes à relire. De plus, l’auteur est une référence en psychologie positive (professeur du bonheur à Harvard) et je trouve cette approche intéressante à mettre en pratique en situation de facilitation.
La vérité sur ce qui nous motive de Daniel Pink
J’adore car sur la première de couverture, il y a un bâton avec une carotte alors que le contenu du livre nous prouve de façon très habile que la motivation c’est tout sauf cette image ! A découvrir absolument !
Tous winner – Comprendre la logique du succès de Malcolm Gladwell
Ce livre fait partie de la collection Clés des Champs chez Flammarion. Des petits bouquins tout jaune qui m’aident à réfléchir et à agir !
Un conseil pour un futur facilitateur ?
Mon 1er conseil : sois au clair avec qui tu es d’abord, avec tes valeurs. Connais-toi toi-même pour être le plus neutre possible et ne pas sortir de ta posture basse de facilitateur. Ainsi, quand tu sens une réaction montée, tu peux l’identifier pour la stopper et ne pas la laisser interférer.
Mon 2nd conseil : sois bien dans tes bottes pour ne pas te laisser déborder car contrairement à ce que l’on pense, ce n’est pas si facile que ça d’être facilitateur.
Un petit ROTI pour terminer ?
Merci pour ce joli 5 ;-)
Pour en savoir plus sur cette technique d’évaluation corporelle, c’est ici
Ton mot de la fin
A très vite Caroline, pour de belles collaborations en facilitation !
Mille mercis Christelle et à très vite !
En savoir + :
Christelle Gonidec
Fondatrice CEO Innov RH | RSE
Facilitatrice Formatrice Conférencière Conseil | Marque Employeur Innovation Managériale Raison d’être-Entreprise à mission-Organisation Apprenante
Site internet : innovrh.fr
2007 – 2018 : De Juriste en droit social à DRH dans différentes entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs d’activités, (industrie ou service)
2018 – 2019 : Directrice RSE
Fin 2019 : Création d’Innov RH
Mars 2021 : Implantation des nouveaux locaux à Chambéry !
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